Niniejszy regulamin określa zasady świadczenia usług szkoleniowych i coachingowych przez serene-oak z siedzibą przy ul. Marszałkowska 84/92, 00-514 Warszawa, Polska, zwany dalej "Usługodawcą".
Regulamin dostępny jest na stronie internetowej serene-oak.com oraz w siedzibie Usługodawcy.
Usługodawca świadczy usługi w zakresie:
Szczegółowy zakres każdej usługi określany jest indywidualnie w zawieranej umowie lub potwierdzeniu zamówienia.
Umowa o świadczenie usług zostaje zawarta w momencie:
Ceny usług określone są na stronie internetowej oraz w ofercie przesyłanej Klientowi. Wszystkie ceny podane są w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT.
Płatność za usługi następuje przelewem bankowym na rachunek bankowy Usługodawcy wskazany na fakturze proforma lub fakturze VAT.
Termin płatności wynosi 7 dni od daty wystawienia faktury, chyba że strony ustalą inaczej.
Termin i miejsce realizacji usługi ustalane są indywidualnie z Klientem i potwierdzane drogą mailową lub w umowie.
W przypadku usług stacjonarnych, domyślnym miejscem realizacji jest siedziba Usługodawcy. Na życzenie Klienta usługi mogą być realizowane w innej lokalizacji – dodatkowe koszty (dojazd, wynajem sali) ustalane są indywidualnie.
Usługi online realizowane są za pośrednictwem platform wideokonferencyjnych wskazanych przez Usługodawcę.
Klient ma prawo do rezygnacji z usługi lub zmiany terminu z zachowaniem następujących zasad:
Usługodawca zastrzega sobie prawo do odwołania lub przesunięcia terminu usługi z przyczyn niezależnych (choroba trenera, siła wyższa). W takim przypadku Klient zostanie poinformowany niezwłocznie, a nowy termin zostanie ustalony w porozumieniu ze stroną.
Wszystkie materiały szkoleniowe, prezentacje, skrypty i inne treści udostępnione przez Usługodawcę podlegają ochronie prawa autorskiego i są własnością Usługodawcy.
Klient zobowiązuje się do wykorzystywania materiałów wyłącznie na własny użytek i nie udostępniania ich osobom trzecim bez pisemnej zgody Usługodawcy.
Usługodawca zobowiązuje się do zachowania poufności wszelkich informacji uzyskanych od Klienta w trakcie świadczenia usług.
Klient wyraża zgodę na nagrywanie sesji wyłącznie w celach edukacyjnych (feedback dla Klienta). Nagrania nie będą udostępniane osobom trzecim bez wyraźnej zgody Klienta.
Usługodawca dokłada wszelkich starań, aby świadczone usługi były na najwyższym poziomie, jednak nie gwarantuje osiągnięcia konkretnych rezultatów przez Klienta, gdyż zależą one od wielu czynników indywidualnych.
Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikające z niewłaściwego zastosowania przekazanych technik i wskazówek przez Klienta.
Reklamacje dotyczące jakości świadczonych usług należy zgłaszać na adres: [email protected] w terminie 14 dni od daty realizacji usługi.
Reklamacja powinna zawierać: dane Klienta, opis problemu oraz oczekiwania wobec Usługodawcy.
Usługodawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od daty jej otrzymania i poinformuje Klienta o sposobie jej rozpatrzenia.
Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce prywatności oraz Informacji RODO.
W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego oraz inne właściwe przepisy prawa polskiego.
Usługodawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w regulaminie. Zmiany wchodzą w życie z chwilą opublikowania na stronie internetowej i dotyczą umów zawartych po dacie wejścia w życie zmian.
Wszelkie spory rozstrzygane będą przez sąd właściwy miejscowo dla siedziby Usługodawcy.
Data ostatniej aktualizacji: 22 czerwca 2026